خلال فترة تفشي الفيروس التاجي عندما كان في ذروته، شهد العالم مادة إخبارية تتصدر عناوين الأخبار في وسائل الإعلام الدولية لعدة أيام:
«يفقد أغنى الناس في العالم المليارات في وباء فيروس كورونا – باستثناء جيف بيزوس، الذي أضاف 6 مليارات دولار لثروته في عام 2020 مع ارتفاع مبيعات أمازون.

يظهر الرئيس التنفيذي لشركة أمازون، جيف بيزوس، الوحيد من بين أغنى خمسة أشخاص في العالم لم يفقد المال في عام 2020، وفقًا لمؤشر بلومبرج للمليارديرات.
حقق بيزوس ما يقرب من 6 مليارات دولار في الأشهر الثلاثة الماضية، ليصل إجمالي ثروته الصافية إلى 121 مليار دولار».

لقد كتب الكثير عن هذه الأخبار العاجلة. كما تم تسريع اهتمامي متعددة في شخصية جيف بيزوس، وأهدافه، وطريقة تفكيره، ونهجه الحاد تجاه الاتجاهات الجديدة للتجارة الإلكترونية وكيفية التعامل معها لتحقيق أقصى فائدة منها.

لتحقيق هذا الهدف، لقد درست كل جانب من جوانب شخصيته إلى حد كبير. دعونا نبدأ بحثنا من خلال وصف القليل عن أحدث اتجاهات الإنترنت، وكذلك ديناميكيات التجارة الإلكترونية.
حتى عام 1991، كان القيام بالأعمال مرهقًا جدًا، وبخاصة عبر الحدود (التجارة العالمية). مع التقدم التكنولوجي وظهور الإنترنت، أصبح من السهل على رجال الأعمال الاستمرار في معاملاتهم التجارية. ولدت شبكة الإنترنت ما يعرف اليوم باسم التجارة الإلكترونية. وقد تبنى العديد من أقطاب الأعمال المعاصرين التجارة الإلكترونية، وخاصة جيف بيزوس من أمازون وجاك ما من مجموعة «علي بابا».

«علي بابا» و«الأمازون» كلتاهما، بلا شك، أعظم عملاقتي التجارة الإلكترونية ما شاهدنا. تشتهر أمازون ومقرها الولايات المتحدة باستحواذها الثوري على عالم التجارة الإلكترونية ونموذج أعمالها المتفوق.
ما هي الدروس التي يمكن أن يتعلمها رجال الأعمال في التجارة الإلكترونية من مؤسس أمازون جيف بيزوس؟ دعونا نرى!

شعار «العملاء أولًا»
ربما يكون جيف بيزوس الأكثر شهرة بشعاره «العملاء أولًا».
هذا هو الخط الذي تم الترويج له في العديد من خطاباته، وتدعي أمازون أنها تحافظ على التزام صارم بهذه القاعدة.
وفقًا لجيف بيزوس، سر نجاحهم هو تركيزهم الحاد بالليزر على وضع «العملاء أولًا».

يتم اتخاذ كل قرار بمفهوم تسهيل العملاء، لأنهم وفقًا لجيف بيزوس، هم القوة الدافعة لعملك. هذا هو بالضبط السبب في أن أمازون تتخذ قرارات طويلة المدى بدلًا عن التركيز على الفوائد قصيرة المدى. امتيازات مثل الشحن المجاني بقيمة 25 دولارًا لن تكون موجودة بدون نهج «العملاء أولًا».
في هذا درس رائع لنجاح التجارة الإلكترونية – إذا كنت تنغمس حقًا في خدمة العملاء ورضاهم، فأنت ملزم بالحصول على ميزة على منافسيك.

نظام «Empire»
يمكن أن تتواجد أعمال التجارة الإلكترونية بطرق مختلفة – كما أثبتت أمازون، يمكن أن يكون نظام «Empire» ناجحًا جدًا.
في نظام «Empire»، تتواجد الشركة ككيان احتكاري تقوم بشراء وبيع كل شيء بمفردها. ويحافظ على التسلسل الهرمي – ويمكن للأشخاص إما اختيار الانضمام إليه، أو التخلص منه بشكل منهجي. وهذا مفيد في أغلب الحالات، وهذه هي الفلسفة التي يتبعها جيف بيزوس من شركة أمازون.

مخطط دقيق في ريادة الأعمال
جيف بيزوس هو مخطط دقيق – ويجب ألا يكون هذا مفاجأة لأن التخطيط هو دائمًا في قلب النجاح. بدأ جيف بيزوس الشركة بمبلغ 300 ألف دولار، ويدعي الهوس بفكر طويل الأمد.
وفقًا لبيزوس فإن كل قرار يتخذه يجني بالفعل المكافآت في غضون خمس إلى سبع سنوات، ويتم التخطيط لكل خطوة من خلال نهج صارم «العملاء أولًا»!

عبقرية التكنولوجيا
إذا كنت تعرف كيفية البرمجة، وكنت على دراية بشتى مبشرات في عالم التكنولوجيا، فستكون نقطة إضافية ضخمة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إن حقيقة أنك ستبيع على الإنترنت يعني مشاركة التكنولوجيا، وعندما تعرف التكنولوجيا فأنت أكثر قدرة على إنشاء حلول مبتكرة داخلها. وهذا هو أحد الأسباب وراء نجاح جيف بيزوس. تخرج جيف بيزوس من كلية Ivy league، فإنه عبقري تقني يتمتع بأساس قوي في علوم الكمبيوتر. لذا يجب على أصحاب الأعمال التجارية الإلكترونية محاولة ترقية معرفتهم بالتكنولوجيا.
أسلوب القيادة المخيف هو القاعدة للنجاح
وبشكل عام، ينبغي أن يكون الرؤساء التنفيذيون مخيّبين ــ بل لابد أن يكونوا أقوياء وجادين وملهمين وفي مقدمة لعبتهم. هذه هي بالضبط الصورة التي صورها جيف بيزوس – وهو زعيم لا معنى له معروف بمواجهاته وخطاباته المقاسة وتنظيمه الدقيق.

الواقعي المتشدد
تتمتع «بيزوس» بواحدة من أهم سمات الشخصية التي لا بد منها في أي رجل أعمال طموح أو ناجح. الرجل واقعي؛ فهو يفكر ويزن كل الإمكانيات والاحتمالات. قبل إطلاق أمازون في العالم، وكان جيف قبل حقيقة أن المشروع قد يفشل والاستثمار سوف يذهب إلى أسفل استنزاف. ولديه عادة التعرف على الآثار السلبية واتخاذ القرار بناء على تقييمه.

نظرية تقليل الأسى إلى أدنى حد
بيزوس «نظرية تقليل الأسى» المعروف هي نظرية يحب التباهي بها. جيف كونه رجل أعمال، ومن المتوقع أن يتخذ قرارات مسؤولة وصعبة لتحسين شركته، فضلًا عن موظفيه.

لاعب كبير من التجارب
كما ذكرنا سابقًا، جيف بيزوس هو رجل يؤمن بابتكار الأشياء وفقًا لحاجة اللحظة. هذا هو السبب في أنه يجرب باستمرار التكنولوجيا وكذلك في مشروعه عبر الإنترنت المقبول على نطاق واسع. والرئيس التنفيذي لشركة أمازون لديه افتتان حار بالتجربة وخلق شيء يكمل رغبات عملائه. لذلك، منذ ولادة أمازون في عام 1994، اكتسب جيف بيزوس سمة تجربة المشروع. لقد تحولت شركة أمازون من كتاب يبيع مشروعًا على شبكة الإنترنت إلى السوق الأكبر على شبكة الإنترنت في العالم لأن الرئيس التنفيذي يعشق التجربة.

مسودة تقريبية لأمازون
من المعروف على نطاق واسع أن بيزوس ترك وظيفته بأجر جيد وراهن على الفرص المزدهرة المتاحة على الإنترنت.
ومع ذلك، كيف جمع الشجاعة للقيام بذلك؟ هل وضع خطة جيدة التنظيم؟ ليس على وجه التحديد، وضع جيف في البداية مسودة أولية قبل الكشف عن مشروعه على الإنترنت.
ويوصي أي شخص وكل شخص بالتخطيط الشامل لسعيه الريادي قبل استثمار أموالهم. قام ببناء مسودة أولية لأمازون أثناء السفر في سيارة مع زوجته. في نهاية المطاف، أصبحت مسودته واحدة من أنجح شركات الإنترنت اليوم.

المجازفة

هذه سمة شخصية جيف تشبه تمامًا سمة شخصية مارك زوكربيرج من اتخاذ مخاطر عالية ولكن بطريقة محسوبة.
إنها حقيقة مجردة أن الرجل الذي لديه عائلة ووظيفة آمنة لا يترك كل شيء ليصبح رائد أعمال إذا لم يكن يمتلك سمة المخاطرة. قرر جيف بيزوس بدء مشروعه الخاص. لم يكن لديه مال، وكان والداه مستثمرين له فقط. وعلم أن هناك فرصة 70٪ من الفشل، ولكن مثابرته لم تسمح له بالتراجع عن المخاطر. اليوم هو واحد من أغنى الرجال في العالم، ولم تختف صفته في المخاطرة الشديدة. إن تقديم كيندل ضد جهاز iPod هو نموذج حي يعرض الشخصية الجريئة لبيزوس.

مكاتب لها تصميم يشبه الباب
غريب ولكن حقيقي، بيزوس، في السنوات الأولى من تأسيسه أنشأ مكتبًا في مرآبه. لأنه غادر في منتصف العام، لم يكن لدى بيزوس أي منفعة سنوية.
بدأت سماته الاقتصادية في التطور خلال هذه الفترة. لقد حوّل جيف بابًا خشبيا إلى مكتب لمكتبه الأول. وحتى هذا اليوم، تتمتع المكاتب في مكاتب جيف بتصميم يشبه الأبواب.

ناقش المذكرات، وليس عروض الشرائح
في أمازون، لم يرغب بيزوس أبدًا في أن يكون أي من المناقشات غير مثمر. من أجل تحقيق ذلك، أزال العروض التقديمية التقليدية لعرض الشرائح حيث يقدم الشخص وجهات نظره لمجموعة من الناس. وجد بيزوس أن هذه الطريقة تفتقر إلى الكفاءة حيث لا يمكن لأي شخص التركيز الكامل طوال العرض التقديمي بأكمله. وبالتالي، بدلًا عن ذلك، جعل بيزوس جميع الاجتماعات منظمة حول مذكرة سردية من ست صفحات. يجب على مقدم العرض كتابة أفكاره في جمل كاملة وفقرات كاملة. تم العثور على هذه الطريقة لتحقيق وضوح أعمق في التفكير وكفاءة أفضل بكثير.

 

هذا المقال يعبر عن رأي كاتبه ولا يعبر بالضرورة عن ساسة بوست

المصادر

عرض التعليقات
تحميل المزيد