بات من المعروف أن الوصول إلى الجمهور المستهدف من خلال الإنترنت مجانًا أصبح شيئًا من الماضي، وذلك لعدة أسباب.

مواقع التواصل الاجتماعي بما فيها «فيسبوك»،«إنستجرام»،«تويتر»، و«لينكد إن»، قامت بخفض الوصول المجاني أو الطبيعي كما يسمونه، للصفحات والحسابات كمثال، شخص لديه 10 آلاف متابع على «إنستجرام» متوقع أن يحصل فقط على 300 تفاعل على منشور جديد، في حين كان سيحصل على 1500 تفاعل في الماضي.

هذه النسبة تعد جيدة نوعًا ما؛ إذ إن هذه النسبة تعني تفاعلًا بمقدار 3%؛ أي إن كل منشور جديد سيراه حوالي 10% من إجمالي متابعي الحساب، و3% سيقوم بالتفاعل بتعليق أو إعجاب أو مشاركة، ولكن عندما نتكلم عن مشروع حديث النشوء فإننا نتكلم عن صفحة على فيسبوك لديها 400 متابع كحد أقصى أي إن 40 شخصًا فقط سيرى منشورات هذا الحساب وربما 15 شخصًا سيقوم بالتفاعل؛ لذلك يعد بناء قاعدة عملاء، أو حتى الحصول على عميل واحد بهذه الطريقة شبه مستحيل.

وهذا الشيء يحصل في كل مكان وليس فقط في مواقع التواصل الاجتماعي، أفضل الكلمات المفتاحية على جوجل تحجزها دائما الشركات الضخمة والمواقع المؤثرة التي لديها القدرة المالية على دفع تكاليف آلاف الروابط الخلفية؛ مما يساعدهم على الحصول على أغلب الجمهور أو الفئة المستهدفة.

لم يعد المحتوى الجيد كافيًا لانتشاره (رغم أنه يساعد بشدة في انتشاره)، ولكن أصبح من الضروري اللجوء إلى الحملات الإعلانية الممولة على «جوجل» أو مواقع التواصل الاجتماعي للوصول إلى الجمهور المنشود، أو امتلاك المهارة الكافية للمنافسة على أفضل حصة ممكنة من الزخم الموجود على محرك البحث «جوجل».

يوجد بعض الاستثناءات بحيث يكون مجال العمل أو الصفحة تتكلم عن موضوع نادر وغير مشهور ولا يوجد منافسة كبيرة عليه، وبذلك يحصد الكثير من المهتمين بسرعة وسهولة، لكن المشكلة هو أن الكثير من مؤسسي المشروعات الناشئة أناس عاديون لا تتوفر لديهم القدرة المالية لتمويل حملات إعلانية باستمرار.

وبذلك يبقى السؤال مطروحًا: كيف تحصل على عملاء مجانًا من الإنترنت؟ بداية يجب علينا أن نأخذ بعين الاعتبار ثلاثة مبادئ أساسية في هذا المجال:

1- لا يمكن الحصول على عملاء جدد أو بناء قاعدة معجبين مهتمين بمجال عملك بمجرد ادعائك القدرة على المساعدة، أو امتلاكك المعرفة اللازمة.

2- اغتنم كل فرصة لإظهار مستوى معرفتك، وقدم المساعدة لكل من حولك، جاوب عن الأسئلة الموجهة لك في مجال عملك وخبرتك، قدم النصائح التي من الممكن أن تساعد الآخرين وتكون ذات قيمة بالنسبة لهم، قم ببناء علاقات قوية.

3- الشركات الخدمية الناشئة تزدهر وتتوسع من خلال التوصيات والعلاقات.

من أين يمكنك أن تحصل على العملاء مجانًا؟

مجموعات «فيسبوك»

أولًا نحتاج توضيح بعض الأمور ، عميلك المحتمل كبداية سيكون في الأماكن المحيطة بك؛ لذلك تحتاج إلى الاشتراك بكل المجموعات في نطاق مدينتك، والتي تهتم بمجال عملك، أو التي يكون أعضاؤها بحاجة لخدماتك، مثلًا لو كنت تقدم خدمات محاسبية يفضل أن يكون وجودك أكثر في مجموعات رجال الأعمال وأصحاب المشروعات الناشئة.

قدم نفسك بشكل جيد، واشرح للجميع ما تقوم به، وكيف يمكنك مساعدتهم، ولكن تفادى أن يبدو الأمر وكأنك تعرض خدماتك للبيع، أو أنك تسوق لخدماتك.

حاول التفاعل مع أعضاء المجموعة حتى ولو كانت الموضوعات المطروحة ليس لها علاقة بمجال عملك، ولكنك بحاجة لتكوين صداقات مع أعضاء المجموعة وتحتاج أيضًا لأن تظهر بمظهر الشخص الفعال والنشيط، وأن يعتاد الناس على رؤية بعض المحتوى منك بشكل مستمر.

في الوقت المناسب ابدأ بالنشر في المجموعة مقدمًا قيمة مضافة للأعضاء، كمثال، إذا كنت محاسبًا فقم بالتنبيه الى مواعيد الإقرارات الضريبية وتقديم النصائح بخصوص بعض الأخطاء الشائعة التي يقوم بها أصحاب الاعمال في مسك دفاترهم المحاسبية، أو يمكنك أيضًا مشاركة آخر الأخبار المحاسبية من قوانين ضريبية ومالية في بلدك بذلك أنت تقوم بإظهار معرفتك للجميع.

لن يطول الوقت حتى تبدأ باستقبال الاستفسارات من البعض بخصوص ما تقدمه من خدمات أو بعض المشكلات التي يواجهونها وباستطاعتك أنت حلها، وربما تبدأ بالحصول على بعض التوصيات من بعض أعضاء المجموعة بحيث تأتيك اتصالات من أناس لا تعرفهم يسألون عن خدماتك وما تستطيع تقديمه لهم، سوف تصبح أنت الشخص صاحب الحل النهائي في مجالك، أو الشخص الذي يلجأ له الناس في حال واجهوا مشكلة بمجال معين.

كل المراحل المذكورة أعلاه لا تتطلب أي خبرات مميزة، فقط تتطلب بعض الجهد والتركيز والمواصلة في التواصل والتفاعل على الحساب، وبمجرد وصول الحساب لدرجة التأثير وحصوله على متابعين بعدد معين، يمكنك تحويلة الى صفحة والقيام بنشر محتوى احترافي أكثر عليها.

المنتديات

نتفق كلنا على أنها أصبحت شيئًا من الماضي، لكنها ما زالت مؤثرة نوعًا ما، وما زال هناك بعض المنتديات المتخصصة على الإنترنت تستقطب الكثير من المهتمين بمجالات متعددة، يمكنك إنشاء حسابات فيها ومشاركة معرفتك وخدماتك للجميع، ومن الملاحظ أيضًا وجود منتديات تابعة لشركات معينة مثل المنتديات التابعة لمواقع البرامج المحاسبية مثل QuickBooks Online وXero، هذه الشركات أنشأت منتدى خاصًّا لبرامجها من أجل تشارك المعرفة بين مستخدمي البرنامج، ومن الأكيد وجود منتديات خاصة بأغلب الأنواع من البرامج الأخرى، فلو كنت تقدم خدمات التصميم الداخلي وهندسة الديكور مثلًا ستجد منتديات خاصة بالبرامج التي تستخدمها في مجال عملك، المشاركة ومساعدة الأعضاء في هذه المنتديات يمكنه أن يوفر لك الكثير من الفرص والعملاء المحتملين.

يوجد أيضًا نوع آخر من المنتديات، وهي المواقع الإلكترونية المتخصصة بترتيب اللقاءات بأماكن معينة مثل موقع Meetup، يمكنك الانضمام إليه وحضور اللقاءات المتعلقة بمجالك أو التي تتوقع أن يكون حاضروها مهتمين بخدماتك، عرف عن نفسك وأظهر قيمتك المضافة للآخرين.

الصفحات الصفراء والتسجيل في شبكات الشركات

يوجد الكثير من المواقع المتخصصة بعرض أسماء الشركات وخدماتها وجميع المعلومات عنها، يدخل إليها آلاف الناس يوميًّا من أجل البحث عن خدمة أو منتج معين يبحثون عنه، وأغلب هذه المواقع تسمح لك بالتسجيل مجانًا، والجميل بهذه المواقع أنها توفر لك قاعدة بيانات مجانية عن الشركات يمكنك فرزها والتواصل معها.

الزيارات الميدانية

نعرف أنها طريقة تقليدية في التسويق والمبيعات، ولكنها ما تزال فعالة، تحتاج طباعة بعض الكروت لك ولفريقك، طباعة بعض البروشورات التوضيحية عن مجال عملك والقيام بزيارة الشركات بشكل شخصي، ومحاولة الحصول على اهتمام العملاء، ومحاولة التواصل معهم بعد فترة لزيادة فرصتك بإتمام عملية البيع لهم.

تقديم بعض الخدمات مجانًا

قد تجد نفسك بحاجة لبعض الخدمات لتوسيع أعمالك، ولكنك لا تملك السيولة اللازمة لدفع تكاليفها، بهذه الحالة يمكنك ترتيب اتفاق بحيث تكون خدماتك مقابل خدمات الطرف الآخر، ربما تحس بأنه موقف محرج، ولكن هذا الشيء يحصل في كثير من الحالات والكثير من الشركات الناشئة تطبقه لاجتياز العقبات المالية، أو ربما يصادف وصولك إلى بعض العملاء الذين يعد مجرد التعامل معهم وذكر اسمهم من ضمن عملائك مكسبًا كبيرًا لك، وفي هذه الحالة فإنك ربما تضطر لتقديم الخدمة مجانًا أو بسعر التكلفة فقط؛ من أجل أن تكون علاقات قوية معهم.

وفي النهاية نتمنى للجميع مبيعات عالية ووفرة في العملاء.