إذا كان هناك أي شيء تعلمناه حتى الآن في عام 2020، فهو أنه لا يمكن لأي شخص أن يكون مستعدًا بنسبة 100% للمستقبل. يمكننا التنبؤ بالاتجاهات ووضع الاستراتيجيات والتخطيط، ولكن علينا جميعًا أن نكون مستعدين لتغيير استراتيجيات التسويق والأعمال في أي وقت.

لقد تفاجأ العالم بجائحة كورونا بشكل كبير، الكثير من الأعمال توقفت بشكل نهائي ومنها بشكل مؤقت، وعدد منها استغل الجائحة واستثمرها في أعماله.

إن التنبؤات من وجهة نظري ستكون كالتالي:

1. سترتفع قيمة وظائف وسائل التواصل الاجتماعي ومهارات الإبداع أكثر من أي وقت مضى.

2. يزداد محتوى الفيديو في الارتفاع في الإنتاج والطلب.

3. كلما كان المحتوى أصليًّا، كان ذلك أفضل.

4. الصدق والتعاطف والوعي الاجتماعي سيفوزان على المستوى الاجتماعي.

5. ستصبح المشاركة المجتمعية في طليعة استراتيجيات التسويق.

6. التكيف باستمرار مع التكنولوجيا الجديدة واحتياجات المستهلكين المتغيرة.

أولًا: سترتفع قيمة وظائف وسائل التواصل الاجتماعي ومهارات الإبداع أكثر من أي وقت مضى:

بدأ الجميع بالاعتماد بشكل أكبر على التكنولوجيا. إذ إنه على كل شركة أن تركز بطريقة ما للحفاظ على استمرار أعمالها. وكان على الجميع الاعتماد بشكل أكبر على الوسائط الرقمية والاجتماعية أثناء COVID19 وقد تعلموا كيفية استخدامها بشكل مختلف وأفضل من أي وقت مضى. أتوقع أن يصبح محتوى الوسائط الاجتماعية من الشركات أكثر إبداعًا وأن الاستراتيجية الرقمية ستكون أفضل من أي وقت مضى. الشركات التي دفعت عن سواعدها وعملت ستجني جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خلال أزمة كبرى ثمارها عندما تبدأ الأزمة في التلاشي. وقد تكون بعض الشركات قد وجدت مكانًا جديدًا للأعمال التجارية عبر الإنترنت وستواصل نمو هذه المنطقة بعد COVID19.

من المرجح أن يكون لأزمة فيروس كورونا تأثير دائم في العالم، وهذا سينعكس على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. على الرغم من أن القيود بدأت في الارتفاع، فإن حياتنا ستظل مختلفة تمامًا: سيظل التباعد الاجتماعي والأقنعة وغيرها من أدوات الحماية وما إلى ذلك جزءًا كبيرًا من حياة الجميع والطريقة التي يجب أن تعكس بها الأعمال التجارية نفسها. ولكن من بين جميع استراتيجيات التسويق، أعتقد أن وسائل التواصل الاجتماعي ستكون العنصر الرئيسي الذي يزدهر في عالم ما بعد COVID19. لسبب واحد، أنه من الأسهل والأرخص للعلامات التجارية الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي ومن ناحية أخرى، يقضي الأشخاص في جميع أنحاء العالم وقتًا في الداخل أكثر من الهواء الطلق؛ وبالتالي، المزيد من الوقت عبر الانترنت.

بالإضافة إلى أن وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ستؤخذ على محمل الجد للمضي قدمًا. كما أن محتوى الوسائط الاجتماعية والتسويق الرقمي بعد COVID19 يمكن أن يؤخذ على محمل الجد أكثر. فالعلامات التجارية التي كان لها وجود متفاعل عبر الإنترنت كانت قادرة على جذب جمهورها وخلق حركة مبيعات وفرص جديدة. استخدمت العديد من العلامات التجارية وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل وإبقاء جمهورهم على اطلاع دائم.

هناك تحول إيجابي كبير نحو العالم الرقمي بعد COVID19 حيث يتكيف الأشخاص من جميع الخلفيات مع نمط الحياة الرقمي وأتوقع أنهم سيتشوقون إلى المزيد من محتوى الوسائط الاجتماعية. وهذا يعني أن محتوى الوسائط الاجتماعية سيجري إنشاؤه ونشره على نطاق أوسع من الجمهور في جميع الأماكن.

ثانيًا: يزداد محتوى الفيديو في الارتفاع في الإنتاج والطلب:

أعتقد أن مشاهدة الفيديو على الإنترنت تستمر في الانفجار، انظر إلى الارتفاع الهائل في شعبية TikTok منذ أن بدأ كل هذا. لقد كان نمو الشركة مذهلًا. في مارس (آذار) من هذا العام وحده، تم تنزيله 115 مليون مرة.

ثالثًا: كلما كان المحتوى أصليًّا، كان ذلك أفضل:

منذ حدوث الإغلاق، كان من الرائع حقًّا رؤية الجانب البشري غير المرشح وراء العلامات التجارية. سواء كانت مقاطع فيديو في المطبخ مع أطفال، فقد كان من الرائع مشاهدة محتوى أصلي. سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما إذا يستمر هذا بعد COVID19. على غرار العلامات التجارية التي تدرك أن موظفيها يمكنهم العمل عن بُعد، أتوقع أن تكون العلامات التجارية أكثر راحة في إنشاء ونشر محتوى مرئي غير محرَّر.

إن المحتوى الأصلي ليس اتجاهًا جديدًا، ولكنه نوع معين من الدقة والموثوقية، أصبح الآن توقعًا للعلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية بدلًا من مجرد تفضيل الجمهور.

رابعًا: الصدق والتعاطف والوعي الاجتماعي سوف يفوز:

الاتجاه المتحول نحو الرسائل التعاطفية من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي أعتقد أنه على الأقل في المستقبل القريب سنرى رسائل العلامة التجارية أكثر تعاطفًا ورحمة.

لقد تغير الكثير بالفعل على مدار الأشهر القليلة الماضية. لقد عدَّل الكثيرون رسائلهم لتتماشى مع ما يحدث في العالم وداخل مؤسستهم. أتوقع أن الرسائل ستركز قريبًا على تقديم الأمل والإيجابية لموازنة الحزن وعدم اليقين.

أعتقد أن الناس يتطلعون إلى مشاركة تجاربهم حتى يتمكنوا من الحصول على هذا الارتباط بالآخرين. وأعتقد أيضًا أن الامتنان سيلعب موضوعًا رئيسيًّا في التأثير.

عالم التسويق الرقمي سيتضاعف أربعة أضعاف وسينمو بشكل كبير كل يوم. سيكون محتوى وسائل التواصل الاجتماعي عبارة عن مجموعة مختلطة من الحقائق وأنصاف الحقائق والدعاية الصريحة. سيكون التحدي الذي يواجهنا نحن المستهلكين هو تمييز الحقيقة من الخيال؛ الضوضاء من الحقائق والمعلومات المفيدة.

خامسًا: ستصبح المشاركة المجتمعية في طليعة استراتيجيات التسويق.

في عالم ما بعد COVID19، أعتقد أنه سيكون هناك تركيز مستمر على احتياجات المستهلك. ستصبح وسائل التواصل الاجتماعي هي ما كان يعنيه دائمًا أن تكون: اجتماعية. ستطلب العلامات التجارية من المستهلكين ملاحظاتهم حول كيفية أدائهم و ما يمكنهم تقديمه له القدرة على جعل حياة المستهلك أسهل. ستستمع العلامات التجارية إلى هذه التعليقات وتنفيذ عروض جديدة في شركتهم.

سيجري إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الذي يُشرك المستهلك بشكل أفضل – طرح الأسئلة ومشاركة استطلاعات الرأي واستضافة أحداث صغيرة.

سادسًا: التكيف باستمرار مع التكنولوجيا الجديدة واحتياجات المستهلكين المتغيرة:

كما هو الحال دائمًا، ستظهر تقنيات جديدة ومنصات التواصل الاجتماعي مع الاستمرار في تحديث منصاتها لتتماشى مع الاحتياجات الاجتماعية الجديدة عبر الإنترنت. كما قلنا من قبل، يمكن أن تتغير الأشياء في أي لحظة ؛ من المهم عدم الاعتماد بشكل كامل على أي منصة اجتماعية لتلبية جميع احتياجاتك التسويقية. على سبيل المثال، كن مستعدًا لتحديثات البيانات والخصوصية للحد من إمكانات الاستهداف على الشبكات الاجتماعية.

سوف يتغير العالم من حولنا إلى الأبد، ولكن بصفتنا مسوقين، يبدو أننا جاهزون للتعامل مع أي عقبات غير متوقعة في اتجاهنا.

هذا المقال يعبر عن رأي كاتبه ولا يعبر بالضرورة عن ساسة بوست

عرض التعليقات
تحميل المزيد